Politique d’expédition

Chez Nami Glow, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement. Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont également précisées lors de la commande.

Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, contactez-nous au plus vite. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification soit possible.

Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou présente un problème, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions examiner la situation.

Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à : noursamak349@gmail.com