Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [date]
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Nami Glow entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : Nami Glow
Nom / Raison sociale : Nour samak
Statut juridique : micro entreprise
SIREN/SIRET : [à compléter]
Adresse : 4 rue de la tour Malakoff 92240
E-mail : noursamak349@gmail.com
TVA intracommunautaire :
2. Produits
Nami Glow propose à la vente des produits cosmétiques et de soin de la peau.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison d'une modification de l'emballage par le fabricant.
Le client est invité à consulter la liste des ingrédients et les précautions d'utilisation avant d'utiliser un produit, notamment en cas d'allergie ou de sensibilité connue.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nami Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
Nami Glow se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur concernant le paiement d'une commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de préparation et de livraison estimés sont précisés dans notre Politique d'expédition et lors de la commande lorsque cela est applicable.
Les délais annoncés constituent des estimations lorsqu'ils dépendent d'un transporteur. Les droits légaux du consommateur en cas de retard de livraison restent applicables.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
7. Droit de rétractation et retours
Lorsque le droit de rétractation prévu par la législation applicable s'applique, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer ce droit.
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, certains produits cosmétiques scellés qui ont été descellés après leur livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Les modalités détaillées concernant les retours sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.
8. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à noursamak349@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant d'examiner le problème.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les présentes CGV ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
10. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions communiquées par leur fabricant.
Nami Glow ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation d'un produit, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialitéet à la réglementation applicable.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
E-mail : noursamak349@gmail.com
13. Médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Nami Glow afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation l'exige, le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nami Glow, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client.
Médiateur de la consommation : [à compléter après adhésion à un médiateur compétent]
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.